Hotel Vila Rova
Hotel Vila Rova, Rova 28, 51511 Malinska, Krk, Hrvatska; E-mail: info@hotel-vila-rova.com
Izrada web stranice i fotografija: Bar d.o.o.
Sukladno Općoj uredbi EU o zaštiti podataka, Ugostiteljstvo i trgovina „Rova“ (Rova 28, 51511 Malinska, OIB:09400923251, u daljnjem tekstu skraćeno „Rova“) obvezuje se na zaštitu vaših osobnih podataka. Sukladno time, izradili smo Politiku o zaštitu privatnosti korisnika usluga, gostiju i kupaca (u daljnjem tekstu Korisnik). Ovaj dokument zasnovan je na temeljnim načelima u obradi osobnih podataka, kojim se regulira koji podaci korisnika se prikupljaju, na koji način se takvi podaci obrađuju, u koje se svrhe upotrebljavaju te upoznaje korisnike usluga o njihovim pravima u prikupljanju i obradi osobnih podataka.
U slučaju bilo kakvih pitanja o zaštiti podataka možete nam se obratiti putem elektroničke pošte na info@hotel-vila-rova.com ili pisanim putem na sljedeću adresu:
Ugostiteljstvo i trgovina Rova
Hotel Vila Rova
Rova 28, 51511 Malinska
Hrvatska
„Rova“ zadržava pravo izmjene i dopune ovog dokumenta bez davanja bilo kakve prethodne posebne obavijesti zainteresiranim osobama, kupcima i korisnicima usluga.
Osobne podatke tretiramo kao poslovnu tajnu te povjerljivu informaciju. Korisnikov identitet ne prosljeđujemo trećim osobama te on ostaje tajan osim u slučaju zakonske obveze ili izričitog pristanka korisnika. Osobni podaci koji prikupljamo uključuju ime i prezime, spol, državljanstvo, email adresu, poštansku adresu, broj telefona i broj mobitela, podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici, preferencije gosta (vrsta smještajne jedinice, dodatne želje i napomene) te iznimno ostali podaci (primjerice poslovna adresa i broj telefona) ukoliko ih korisnik sam odluči podijeliti. Zbog sigurnosti zaposlenika i korisnika usluga koristimo video nadzor na javnim površinama hotela Vila Rova.
„Rova“ prikuplja podatke prilikom e-maila upita, online rezervacije, telefonske ili osobne interakcije s korisnikom. Podatke od naših korisnika prikupljamo radi mogućnosti komunikacije prilikom rezervacije i boravka, osiguranja kvalitete pri pružanju tražene usluge, učinkovitog odgovora na upite i zahtjeve, mogućnosti slanja dodatnih upita vezano za boravak korisnika. Video nadzor koristi se u sigurnosne svrhe. „Rova“ ne provodi automatsku obradu podataka.
Pohrana osobnih podataka ograničena je na minimum i u skladu sa zakonskim propisima. Osobne podatke korisnika „Rova“ obrađuje u Republici Hrvatskoj. Elektronički pohranjene podatke brišemo u potpunosti, a pohranjene na papiru uništavamo rezanjem ili paljenjem. Iznimno, podatke o našim vjernim korisnicima uz njihov izričit pristanak možemo sačuvati na razdoblje od tri godine kako bi omogućili visoku personaliziranu razinu usluge. Do automatskog brisanja video snimki dolazi svakih petnaest dana presnimavanjem, a pristup sustavu video nadzora imaju samo ovlaštene osobe. Snimke analiziraju ovlaštene osobe u slučaju kada postoji opravdan razlog kao što je ugrožavanje sigurnosti ili zakonska osnova.
Koristimo kolačiće kako bi olakšali pregledavanje naše internetske stranice. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se postavljaju na računalo korisnika u svrhu poboljšanja iskustva pregledavanja. Kolačići ne identificiraju osobu i služe nam u analitičke i statističke svrhe. U postavkama korisnika na računalu kolačići se mogu u bilo kojem trenutku obrisati i trajno isključiti. Informacije o upravljanju kolačićima mogu se pronaći na stranicama Internet preglednika kojim se korisnik koristi. Svi podaci koje „Rova“ prikupi prilikom rezervacije ili posjete stranici zaštićeni su sigurnosnim protokolom (HTTPS).
Korisnik ima pravo zatražiti pregled svojih osobnih podataka. Na zahtjev korisnika možemo podatke ažurirati, ispraviti i obrisati. Zahtjev nam možete poslati e-mailom na info@hotel-vila-rova.com
Prikupljanje osobnih podataka radi evidentiranja u sustavu eVisitor
